主打互助的相互宝是真正的保险吗？

　　近日，支付宝的相互宝新修改的规则将于2020年1月1日生效的事被不少市民热议。记者注意到，由于相互宝的健康告知较为宽松、准入门槛相对较低，其在刚刚上线的时候非常火热，一下子吸引了不少市民购买参与其中。而现在，相互宝针对容易理赔的常见问题不断修改着理赔的标准。不难发现，参与者如果想拿互助金，门槛变得更高了。

　　市民反映：

　　互助保障类产品形似鸡肋

　　近日，家住玉东新区双拥路万盛·中央公园小区的市民廖晓东向记者反映，经常使用支付宝的他于2018年2月加入相互宝互助项目，不仅购买了健康保障，而且每个月还分摊平台分配的互助金。直至今年8月，廖晓东不幸被检查出患有癌症。而当他向相互宝发起申请互助金进行治病时，却遭遇了让他难以理解的问题。

　　“刚开始申请时，平台客服叫我上传一系列相关病历资料。我随即将所有相关资料按照平台的要求上传，并在等了10多天后，客服才回复我说今年已经没有互助保障额度了，需要继续等待。可是，救命哪能等？”廖晓东告诉记者，当自己需要申请互助治病时，却得不到相互宝的任何援助，每次致电客服都是告知“耐心等待”，无助感显而易见。

　　“莫非这些互助型的保障产品并不是真正的保险？为何如此难申请互助？”廖晓东充满疑惑。

　　记者跑腿：

　　适当搭配商业保险夯实健康保障

　　带着廖晓东的疑问，记者马上跑腿，咨询了中国太平洋人寿保险股份有限公司玉林中心支公司行政区经理曾金凤。

　　“经过查询，有一点是可以明确的：相互宝其实并不是保险，国家监管部门并不承认它的保险身份，它只是一种互联网上的众筹互助行为。”曾金凤告诉记者，真正的保险并不一样，一旦保险合同中有明确的赔付条款，那就永远不会变，一旦发生肯定能赔。

　　“保险是牢固的合同关系，只要市民购买了，保多久、保哪些、不保哪些、交多少钱、能赔多少，都有明确的约定。在保障期限内，保险公司是不能也无权修改合同约定的；即使产品停售或者保险公司被并购了，合同也依然有效。这份安全感，是相互宝没法给的。”曾金凤向记者介绍，商业保险合同一旦签订，客户的利益便得到有效保障，保险公司能做的就是全力维护客户的利益。而相互宝平台却不同，其有制定规则的权利，想怎么调整修改都可以。而此次相互宝新修改规则后，对于加入比较早和已经摊了不少费用以及又需要这些保障的人来说，是不公平的。

　　原标题：主打互助的相互宝是真正的保险吗？

　　【责任编辑：刘子扬】