“一米线” 安全距离 你守护了吗？

　　尽管上方有叫号显示，也有人正在办理业务，但后来者还是径直走到窗口前等候。

　　“一米线”已不是什么新鲜事物了，在银行、医院、政务中心等公共服务场所均设有“一米线”，目的是为了保护个人隐私，兼顾维护公共秩序、保持公众距离的作用，让前来办理业务的市民在线外自觉排队。即便伴随着科技的发展，一些办事公共场所已经实行叫号制，但“一米线”作为人与人之间的心理安全距离，也是应当共同遵守的文明规范。然而，现实生活中，还是存在不自觉遵守“一米线”的现象，一些市民对“一米线”视而不见，随意插队、加塞。

　　在玉林，“一米线”的遵守情况怎样呢？日前记者走访了银行营业厅、市住房公积金管理中心等公共服务场所。

　　银行：

　　柜台有叫号机和工作人员引导，不遵守“一米线”仅是个别现象，而自助网点的“一米线”则几近形同虚设

　　“你知道‘一米线’吗？是否会遵守‘一米线’距离？”22日上午，某银行营业厅内，记者随机采访了10名正在等候办理业务的市民。

　　“‘一米线’是什么？”有市民一脸茫然地反问。有市民表示，曾被保安、大堂经理提醒过要在“一米线”外排队、等候，这才注意到要保持公众距离。

　　记者在该营业厅内看到，不管是在柜台还是自助业务办理机前，地面上都有一条醒目的黄色戒线，并有一行中英文小字“请在‘一米线’外稍等”。该银行办公室相关负责人苏先生告诉记者，在银行大厅内各个区都有引导员，不仅为前来办理业务的市民提供服务，若看到市民站在“一米线”内等候办理业务的话，也会及时提醒。此外，大堂经理、保安等工作人员都会提醒客户在线外等候，这是为了尊重和保护个人隐私，避免办理业务时泄露银行卡、身份证等信息。

　　记者采访发现，在银行的营业大厅，因为有叫号机、工作人员提醒，不遵守“一米线”距离仅是个别现象，但在一些银行自助网点，尽管ATM机前的地面上也划有“一米线”，却往往形同虚设，前后两个办业务的人紧挨着，相距不过二三十厘米距离。

　　在人民路的一个银行自助网点，一名女孩在柜员机前存钱、转账、改密码，用了不少时间，一个男青年排在她后面，大概是等得不耐烦了，越过“一米线”，步步紧逼，时而低头看手机，时而朝柜员机瞅几眼。而女孩也很警惕，感到很有压力，不时回头防着身后的男青年，满头大汗地操作着柜员机。

　　住房公积金管理中心：

　　虽有排号机 但仍有些市民越过“一米线”

　　在双拥路的市住房公积金管理中心，不仅有排号、叫号系统，还设置有等候区、咨询台，每个对外窗口前也都划有一条黄色的“一米线”，线上有一行小字温馨提示：“请您在‘一米线’外等候。”

　　在住房公积金管理中心观察了40分钟，记者发现，大部分市民进入办理大厅后都会自觉到排号机前取号，或者向咨询台的工作人员咨询办理程序，随后坐到一旁的椅子上等候叫号。但还是看到有些市民并不管窗口前是否有人正在办理业务，直接越过“一米线”，向工作人员咨询，或站在一旁等候，伺机插嘴询问。

　　“尽管设置有‘一米线’，但人多时就会有人不遵守规则，直接上去伺机插嘴询问。”咨询台的工作人员指着窗口告诉记者，尽管办事大厅内设有咨询台、叫号机，但“一米线”的作用不大。特别是咨询台因故空缺时，一些市民就会在窗口前插队、加塞，找机会插嘴咨询。

　　该工作人员表示，设置咨询台、排号机后，情况虽然改善很多，但还是时常有市民越过“一米线”内，他们也只能经常提醒。

　　声音：

　　“一米线”不能成为“隐形线”

　　“‘一米线’不仅能保护个人隐私、维护公众秩序，还会让人觉得安全、放心。”关于“一米线”，市民龚女士说起了自己的一次转账经历，有一天晚上7点多，她去银行自助网点转7万元给弟弟。当她正在转账时，一名青年男子走了进来，径直走到她身后。龚女士说，那名男子站在“一米线”内，和她距离很近，让她感到莫名的害怕、紧张，她没等把钱全部转完，就急忙带着剩下的现金匆匆地离开了网点。“如果大家自觉地站在‘一米线’外，给彼此留够安全距离，我那时就不会落荒而逃了。”

　　在住房公积金管理中心咨询台的工作人员看来，一些市民之所以对“一米线”视而不见，归根结底还是素质和意识的问题。这些市民意识不到随意盯着他人输密码、打开钱包等是不尊重别人的行为，即便自己被后面的人近距离偷窥也觉得不碍事。更有甚者，有些人不愿意遵守规则，不屑或不愿排队，随意插队成为习惯，他们觉得如果自己谦让，反而会一退再退、挤不上前，长时间办不成事，于是，大家都往前挤，导致公共服务场所的办事窗口很容易形成一窝蜂“围问”“围办”的混乱局面。

　　“叫号系统、引导员、大堂经理、保安……这些在一定范围内能促进大家遵守‘一米线’距离，但关键还是得靠民众增强自律意识和文明意识。”很多受访市民呼吁，每一个人都该在心中有一条“一米线”，尊重“一米线”，守住“一米线”的底线和边界，做到予人方便，予己方便；予人安全，予己安全，让“一米线”尽显秩序之美、距离之美和文明之美。（记者 庞献）

　　原标题：“一米线” 安全距离 你守护了吗？市民呼吁：每一个人心中都该有一条“一米线”

　　责任编辑：李家州