税务部门积极应对“大征期” 纳税人有了更多获得感

　　玉州区税务局办税大厅咨询辅导区设立了简事快办、资料预审等9个咨询岗，为纳税人提供高效便利的服务。

　　7月是税收的“大征期”，需要申报的纳税人户数较多、业务量较大。今年7月又适逢全面深化增值税改革的首个季报大征期，以及城乡居民医疗保险划转税务部门征收的首个征期，系列税收新政的叠加和改革，直接给一线办税大厅带来较大的压力。

　　对纳税人和税务部门来说，这个“大征期”较平时显得更为特殊。进入7月，前往玉州区税务局办税大厅办理业务的人每天排号300多个，但是办税大厅忙而不乱。环形的咨询辅导区设立了简事快办、资料预审等9个咨询岗，对纳税人不同的需求进行解答，或者办理简单事项。广西玉林市宏东汽车销售服务有限公司的会计张文文，在咨询辅导区进行资料预审后，通过综合窗口快速办理了增值税申报手续：“大厅功能分区比较合理，这边是报税，那边是开发票，不用挤在一块，比之前方便多了。”

　　张文文告诉记者，他们公司属于一般纳税人，自今年4月增值税改革以来，纳税成本大大降低，仅今年4月就抵扣了20万元增值税，同时还享受增值税由16%降到13%的优惠政策。税务部门还细致、认真地向他们宣传、讲解新政策，积极帮助他们规避税收风险。“有一个月我们报错了一个细项，税局那边非常及时地通知并辅导我们怎么去更正。”张文文说。

　　今年1月1日起，城乡居民养老保险划转税务部门征收。7月1日起，城乡居民基本医疗保险费也划转税务部门征收。为此，玉州区税务局在办税大厅开设专窗，方便群众办理业务。在医保专窗，市民李先生不到10分钟便办理完医保费用缴纳，同时在工作人员的指引下关注了“广西税务12366”微信公众号。李先生高兴地说：“推出这个微信公众号，我们以后不用过来大厅办理了，足不出户，在家里就可以直接办理医保费用缴纳。”税务部门还扩展了服务渠道，用户不仅可以自行到银行缴纳税费，还可以通过大厅刷卡、微信公众号、自助办税终端缴费。“可以直接在公众号上面用任何一个银行卡缴纳，还可以帮家人缴，这个数据都是实时传输的。”玉州区税务局社会保险费和非税收入股股长黄晓芸告诉记者。

　　7月大征期以来，玉州区税务局通过多项措施，比如提倡纳税人错峰申报；开辟第二办税区域；加强导税预审，提前做好资料预审；派驻专家团队、综合服务队进驻办税大厅；领导带班，建立纳税人“急难愁盼”问题清册，按日反馈解决等，为纳税人提供了高效便利的服务。“对于窗口人员，我们将继续加强业务培训，采取各种措施，确保这个大征期顺利地完成征收任务。”玉州区税务局副局长刘平告诉记者，下一步，他们还将对硬件方面升级优化，用自助办税终端取代人工操作服务，提升工作效率，更好地方便纳税人办理业务。

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　　【责任编辑：刘子扬】