舆情风险评估中不可忽视的气象要素

　　气象要素，是指表明大气物理状态、物理现象的各项要素，包括气温、气压、风等各种天气现象，与每个人的工作生活都息息相关。随着移动互联网全员传播时代的到来，气象现象引发关注的不仅是灾害救援等工作，还可能衍生出新的舆情热点话题。2021年以来，与气象原因有关的热点舆情多发，造成负面影响。入夏后，天气变化复杂、剧烈，是高温、干旱等气象灾害发生频率高、持续时间长的特殊时期。气象灾害属于不可抗力，但如何做好前期风险评估，防范一系列衍生出来的社会问题引发的舆情“次生灾害”，可以有所作为。

　　交通管理和情绪疏导

　　2021年4月30日晚，江苏南通市部分地区出现冰雹和大范围强雷暴大风天气，造成11人死亡。正值“五一”小长假之前，返乡探亲和旅游人流因天气原因大量被滞留在机场、车站甚至运行之中的列车上，触发舆情热点，包括南通兴东机场一架停泊的飞机被大风吹得原地转圈等视频刷屏。

　　今年5月1日中午，京广高铁河北定州市境内因大风吹扬地膜致接触网故障导致列车晚点，旅客大量滞留，因为没有即时通过网络、短信和现场大屏幕等渠道通知，手机信号又时有时无，导致现场混乱，引发舆论一致批评。现场管理是否到位需要反思，而信息通报、解释疏导等引导舆论和安抚情绪的措施同样重要。每一次问题的发生，都是对运输管理部门和交通站点舆论形象的一次负面冲击，长期以往还会形成难以改变的刻板印象，有没有预案和演练，能否平稳度过这一关，考验着相关部门的能力和责任心。

　　赛事活动和应急传播

　　2021年5月22日，第四届黄河石林山地马拉松百公里越野赛在甘肃白银市景泰县黄河石林大景区内举行，在百公里越野赛进行中，遭遇大风、降水、降温的高影响天气，造成21名参赛选手死亡的惨剧。在大型的户外赛事活动的组织中，一定要加强和气象部门的沟通，对可能遭遇的大风、降水、降温等高影响天气，及时作出预警并加强安全保障和应急处置措施。

　　当然，一旦出现险情，其关注范围就不再仅限于与赛事相关的人群，而会成为全体网民聚焦的热点，此时，除了现场救援，应急传播和舆论引导工作也非常重要。有效的救援活动是应急传播必要的素材，涉事机构还要通过对社会舆情快速、全面、精准的监测与研判，及时发现网民的关注和诉求，用好机构自身的新媒体平台并协调各种传播资源支持，及时高效地给出准确的回应。

　　室外作业和责任确定

　　2021年5月10日，武汉遭遇雷电暴风天气，一段高空作业的吊篮被大风吹得在空中大幅度摇摆又重重地撞向大楼墙面的视频刷屏。这起事故最终造成2名工人死亡。室外作业的涉事单位要加强与当地气象、水文等部门联系，关注天气预测预报，面对可能遭遇的恶劣天气要及时做好防范和应对工作。

　　对于此类事件，做好应急处置和善后工作很重要。本次事件中，遇难工人家属所称的延后得到通知，死者遗体被草率处理和遭遇围殴抢手机等说法都引发了舆情“次生灾害”。网民事后同样会追问责任问题，涉事企业回应事发当天上午已经通报要求所有项目停工，为何悲剧还是发生，也需要相关部门利用全媒体渠道迅速表态，严厉问责。

　　此外，还要提醒媒体从业者，在做涉及环境生态等的新闻报道前要看天气预报，注意选题时机和表达方式，避免受众阅读出现误解引发争议。

　　（来源：《网络舆情》2021年第36期；开启舆情资讯新服务，关注“网络舆情”公众号）

　　作者：人民网舆情数据中心副主任、人民在线总编辑 单学刚

　　编辑：李梦洁  责编：朱玉萍 张力

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