横县行政审批局七项措施宣传推广使用广西政务APP

　　广西壮族自治区大数据发展局官方账号

　　广西政务APP上线推动广西数字政务一体化平台（以下简称“一体化平台”）向移动端延伸，打通服务企业和群众“最后一公里”，但是,由于广西政务APP不像一些生活应用类APP软件容易在日常生活中逐渐扩大人群使用范围。要充分发挥广西政务APP的生命力和使用价值，首要工作是对广西政务APP进行有效的宣传，只有企业和群众了解了广西政务APP网办的便捷和优越性，才会主动使用广西政务APP进行网办。为了让更多的企业和群众认识和主动使用广西政务APP，提升办事效率，减少办事成本，横县行政审批局通过七项措施加快宣传推广使用广西政务APP。

　　措施一:确定分阶段推进网办必要性，为宣传广西政务APP明确工作推进方向。

　　根据《广西政务数据资源管理与应用改革实施方案》工作要求，理清横县政务数据在政务服务全过程应用存在的客观问题和主观问题，提出依托广西政务APP开展政务服务“掌上办”、“指尖办”，分阶段推进网上申办全程电子化审批的工作蓝图。在每月《横县营商环境专报》增加推进网办工作内容，向县委、县政府汇报我县网办工作开展情况。

　　措施二：梳理政务服务事项要素，为宣传广西政务APP确立完整数据源。

　　全面梳理政务服务事项要素，确保要素线上线下一致，制定实施县政务服务中心政务服务事项要素线上线下每日抽检机制，由局巡查人员每天随机抽检1—2个窗口的事项要素线上线下是否一致，对不一致的提出限时整改，抽检情况通报在县政务服务中心微信群，要求其他窗口存在类似问题的进行自检自查。

　　措施三：培训窗口人员体验网办，为宣传广西政务APP提供指引者。

　　对县政务服务中心窗口人员传达使用广西政务APP体验网办的重要性，培训窗口人员使用广西政务APP进行网办、使用一体化平台业务系统对网办件进行预审、正式受理。考虑到有些办事企业和群众使用的是低配置智能手机或非智能手机，采购一定数量的平板电脑，配备给窗口人员指导体验网办时使用。

　　措施四：指导企业和群众现场体验网办，为宣传广西政务APP积累社会基础。

　　一直以来，企业和群众都是习惯到政务服务中心现场办事，对于使用手机APP网上申办不是很适应，通过窗口人员指导现场体验使用广西政务APP网上申办是最有效果的宣传方法。在体验过程中享受到网上申办的快捷和便利，在社会上继续向其他需办事的人“二次宣传”广西政务APP。从2020年1月至3月20日，共有972个办事人体验了使用广西政务APP进行网办。

　　措施五: 每周例会增加网办工作主题，为宣传广西政务APP保证质量提升。

　　在使用广西政务APP网办过程时，会有不同的问题出现，因此，把网办工作推进在每周局例会上探讨，各业务股室对上一周指导体验网办小结，分享好的做法，提出遇到的问题，属于APP技术问题的由技术股室负责收集及时向自治区大数据发展局反馈，属于操作流程的集体商讨如何解决。每天在一体化平台业务系统导出网办件报表，在局微信群公布。

　　措施六：多样化宣传辅助介质，为宣传广西政务APP营造网办氛围。

　　在政务服务中心开设网上申办自助电脑区，摆放一体化平台网上办宣传海报，窗口柜台摆放网上办操作指引宣传台卡，制作《广西政务APP网上办操作指引》PPT宣传片在大厅不同楼层电视机展播，方便企业和群众直观学习，把《广西政务APP网上办操作指引》文档生成二维码，方便来办事企业和群众手机扫描下载保存，再二次转发给其他办事人。

　　措施七：互联网数字化媒体使用，为宣传广西政务APP拓宽推广途径。

　　在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，及时通过县融媒体中心横县云、县行政审批局微信公众号发布《横县政务服务中心不见面审批办理操作手册》，依托一体化平台门户网站和广西政务APP推行网上申办，最大限度做到不见面提供政务服务，倡导企业和群众通过手机下载广西政务APP进行掌上办，减少非必须的现场办理和人员聚集。

　　来源：横县审批局