礼仪培训师：让每个人都能被温柔以待

对即将进入社会的女生来说，形成端庄良好的姿态是塑造个人形象的重要内容，庞梅会在课堂上手把手教学生调整姿态手势。

“站有站相，坐有坐相是一种礼仪；等人齐再动筷吃饭是一种礼仪；见面先问好是一种礼仪……”玉林师范学院教授、怡雅礼仪创始人庞梅温和文雅地说，中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世；在当今提倡社会主义精神文明建设的和谐社会，传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进、兼收并蓄，建设具有中国特色的现代化礼仪文明有着极其深远的现实意义。

礼仪贯穿我们的生活

“其实，礼仪贯穿我们的工作、生活、家庭之中，无处不在……”本以为礼仪培训只是针对从事服务业而言的专业技能，没想到庞梅教授的开场白就让记者颠覆了自己传统的认知。庞梅以每个人一天的生活为例开始侃侃而谈，早晨刷牙洗脸化妆是一种仪容礼仪；外出使用交通工具涉及交通礼仪；到达办公室与同事打招呼涉及会面礼仪；每天打电话、发邮件、微信涉及通讯礼仪；请客吃饭涉及用餐礼仪……“处处为他人着想，处处让人舒服。”庞梅言简意赅地说，礼仪就是让别人和你在一起的时候感觉很舒服。礼仪，既要有“礼”，也要有“仪”，有礼无仪，再好的礼也无从体现；有仪无礼，再好的仪也只是形式。

“一开始是‘赶鸭子上架’……”说起自己礼仪培训之路，庞梅笑着说，大学毕业在玉林师专团委工作，1995年玉林师专50周年校庆，领导就把将校庆礼仪小姐培训的工作交给她。当时并没有专业的礼仪课程，庞梅将舞蹈中的站姿、仪态与礼仪服务相结合进行培训，让礼仪小姐展现出良好的姿态和精神面貌。“这一行挺有意思的。”这一坚持就是25年，她在2001年成为广西首批持证礼仪培训师，2006年晋升为国家高级礼仪培训师、高级礼仪礼宾师、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员。为政府部门和企事业单位开展礼仪培训不计其数，为历届玉博会、药博会、北流陶博会礼仪导师，广西第八届园林园艺博览会礼仪导师。

“希望她从踏入大学校园那一刻就自信美丽，与众不同！”2018年暑假，庞梅的一个大学同学谢颖找上门来，请她帮忙培训一下准备上大学的女儿和她的同学。那个假期，庞梅的礼仪培训又多了一个群体——高考学子，第一期之后就停不下来，短短的假期共举办了8期培训。尽管培训只有短短三天，但内容包括日常妆、优雅仪态、中餐礼仪等对女性较为重要的内容，“她们无论是行走站立或是待人接物都变了，变‘美’了。这种美从外而内。”学员、家长和身边的朋友看到学员们有了这么明显的变化，也从内心感受到了礼仪培训的重要和魅力。

“一家三代一起来！”庞梅说，高考学子礼仪培训班一开始是妈妈罗玲送女儿来，后来是罗玲自己也主动学习，再后来罗玲的妈妈也一起加入。三个女人都有了明显的变化，外婆经常参加老年大学的演出活动，学习化妆之后她不仅能够自己化妆出席，还能在表演时帮同伴化妆，这门技能很实用也为她赢得了更多尊重；“这姿势真标准啊！”上小学的女儿在一次参加聚会时，主动站在门口“迎宾”，让大人刮目相看；“我老婆变漂亮了！”丈夫看到出门前化个淡妆的妻子惊讶地夸赞道。

懂礼仪受用无穷

“这是一份送给女儿最好成人礼。”谢颖感慨地说，读大学意味孩子进入了人生的一个新的阶段，也是即将进入社会的前奏，让她学礼仪也是希望能更早地融入社会。令记者感到惊讶的是，不少家长都纷纷送自家的高考毕业生去学礼仪，这部分群体占了培训班80%左右。“如果说好女人旺三代，那么知书达礼的女人可以旺六代，如果说一个女人决定了一个家族的未来！那么可以说一个知书达礼的女人决定了一个家族的美好未来！如果我们把自己、把家庭经营管理好，那么由无数个小家组成的大家——国家也才会兴旺发达！”庞梅说，一个有教养懂礼仪的女性对家庭的影响其实是非常大的，尤其是成为母亲后。

“大家都说我变漂亮了！”谭美是一家公司的职员，她接受培训之后每天都化个淡妆上班，也注意衣服搭配，加上注意站姿仪态，所以得到了大家的称赞，所以她也因此更自信了。“很实用，很有效。”一家公司的女老板邱华感慨地说，她参加的礼仪培训还包括用餐礼仪、公关礼仪、谈判礼仪等多个商务中需要的内容，无一例外地，都让她在商务活动中受益匪浅，人际交往越来越融洽，生意也越来越顺。

“同样的话可以温柔地说！”庞梅应邀到一家医院对医生护士等全体人员进行培训，主题是“提升医疗服务质量，改善群众就医感受”，她从服务礼仪概述、职业形象、服务语言等方面进行培训，医生谭荣听课后感慨地说，对病人及家属使用文明用语，注意说话技巧不仅能够化解他们因生病而产生的痛苦或焦虑的情绪，还有利于进一步沟通交流，最终达到和谐医患关系的目的。

愿每个人都被温柔以待

礼仪融入生活之中，从孩子做起更有意义。庞梅近年来一直到很多小学去上公益课，她觉得这一代的独生子女更需要从小就懂礼仪，让礼仪融入他们的生命中去，才能在成长的过程中更好地和他人相处，更好地融入社会。她认为礼仪培训在家庭中显得尤为重要，家长的一举一动会在潜移默化中影响孩子，无形中也形成了一种好家风。家长学礼仪讲礼仪一方面能增进夫妻感情，融洽家庭关系；另一方面也有利于增加个人魅力，加强人际交往。而在这个无形的过程中，懂礼仪讲礼仪也成为个人素养的提升和传播。一个懂礼仪，让人舒服的人不仅能形成良好的人际关系，也能影响身边的人。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。“每个人都希望被别人温柔以待，被生活温柔以待。”庞梅说。

原标题：礼仪培训师：让每个人都能被温柔以待

（责任编辑：钟勇）