桂林南药信息化总监陈成：布道、赋能、连接推动IT为价值创造部门

随着数字时代的到来，IT技术已经渗透到企业运营的方方面面，它连接着企业与员工、客户及合作伙伴，没有哪个部门能脱离IT技术，这意味着 IT部门承担着企业发展更大的责任。

致力于研发、生产、销售重症疟疾治疗药物的桂林南药股份有限公司 ，近年来因出口量大、质量高，持续跻身中国西药制剂出口榜单前列，其数字化建设更是因人工智能、大数据等新技术的百花齐放更加繁荣，数字化、信息化、智能化在企业构筑核心竞争力中得到充分的体现。

而所有的数字化成就背后，都离不开IT技术的支撑。桂林南药的数字化从布IT之道开始，用IT专业能力赋能企业业务，打通企业内部价值连接。桂林南药信息化总监陈成所说：“信息化要服务于业务，服务于流程，以实现价值为中心，才能得到市场的认可，持续发展。我们希望做到独立中心，更希望老板看到数字化投入为企业产生价值。”数字化建设与企业发展相互成就。

数字化建设三步走，打造企业核心竞争力

桂林南药的数字化建设有明确的三步走战略，即数字化研发体系建设、数字化营销体系建设和数字化存量体系建设三方面。为将其落到实处，桂林南药IT部门付出了众多努力。

IT信息武装，走出企业惯性思维

医药企业作为流程型企业，系统化和智能化较其他行业处于弱势状态，提高公司整体的信息化实力不仅要使高层看到IT投入为企业产生价值，更要增强全员数据化思维。桂林南药IT部门通过培训、推送、引导核心业务部门，使其以信息化的架构思考问题，以IT的思维梳理思路为经营与生产做出提案。

例如，公司部分员工反映整理表格复杂繁琐，2019年就有人提出是否可以用移动端平台进行代替，IT部门很快对此完成推送。正是具备信息化的思维或者思考问题的方式转变，用信息化的方式提出问题，办公效率才得以提升，信息化实力才不断提高。

聚焦智能研发与营销，专注企业内生增长

医药企业的利润来源集中在研发与营销方面，大部分企业都在坚定打造研发与制造的核心竞争力，积极实现数字化营销、深度CRM、互联网医疗等。截止到目前，桂林南药数字化工厂的建设处于稳定化阶段，一方面，控股公司复星高科技集团拟建设国际领先的研发基地，成为医药健康领域一流的企业，在疫情严重的情况下不仅没有停下脚步，反而加大研发投入，并希望通过智能工厂建设打造高端优质的制造中心。现阶段研发体量平台已从前期研发准则、文章和业务简介转为后期的经营环境，进入最终市场。

另一方面，由于桂林南药产能一直处于优质状态，因此，在推进智能化工厂过程中特别强调信息化、数字化、网络化、智能化服务于企业经营、企业业务。IT部门要基于业务，基于战略实现，加强自身核心能力建设，明确思维定位，专注于聚焦自己，不盲目跟风，争取通过推进数字化、智能化、信息化手段，产生企业持续发展的能力，建成数字化工厂拭目以待。

正如陈成所说，打造企业核心竞争力，一是降本增效，再是转型，转什么呢？一定是新的、好的产品。数字化是要强调数字所带来的价值，给企业所带来的收益。目前企业从投入生产到销量管控，都作为核心体系进行运行，周边的系统也在逐步完善，完成数字化依然还有很多努力要做。

严监管、高质量推动存量体系数字化

三步走战略中，存量体系的数字化颇为重要。随着医药行业的监管越来越严，对质量要求越来越高，底层的营销、产量、研发，都受到了极大的影响，企业既要保证盈利，还要保证在创造价值的过程中寻求新的发展。桂林南药也根据企业战略定位以及信息化、数字化定位，用最直接的业务场景逐步落实整体的信息化、数字化工作。

除此之外，桂林南药当下积极发展的实验室数字化和信息化，一方面希望通过制造系统或者实验室数字化解决方案，满足实验室客户群和用户决策的需求，加强对实验室、资产、使用效率的监控，同时还要达到法规的要求，保障实验室的安全，通过网络防火墙、备份恢复等体系建设提升2C创新竞争力。

数据掌握信息安全“命门”

智能制造本身是一个全周期的、全新产业链的分布式协同管理系统，除了正常的商业经济之外，从配料到生产，再到仓库管理，行业法规都有严格的要求。因此，食品药品需要解决技术进步与合规性之间的关系，以及信息安全与数据安全问题。信息安全更是企业发展的头等大事。

2017年，桂林南药开始着手信息安全方面的工作，从桌面到网络端的信息安全正按照所制定的数字创新战略，自上而下稳步推进。一方面将核心业务放在控股公司复星高科技集团私有云服务中心，统一数据，以此做到统筹信息化。另一方面，将自己的结构化数据，包括内部质量高的数据、实验室新数据、研发数据、增长数据，服务于网站、邮箱、微信应用、平台等。

其中数据有两个维度，一是结构化，二是需求化。从来源来看，又分内部数据与外部数据。桂林南药内部数据主要来源于各个业务版块的系统，例如ERP系统、车间传感器和数据。外部数据主要通过集成的品种以及产业方向进行获取。数据价值流量带来新的价值，桂林南药未来的数据积累、挖掘、整理、利用，要进行深度的规划和管理，形成企业素养。

未来企业数字化步伐：企业战略就是IT的战略

后疫情及新基建加速时代，企业数字化加速已是产业共识，但在具体实施的过程中，只有掌好企业特点和需求这个“舵”，才不至于在盲目跟风中迷失方向。

桂林南药的IT建设的宗旨是服务于企业战略，企业未来IT建设聚焦五大块的业务与平台建设。一是传统的、基于ERP系统为中心，通过接口方式发展业务流程。二是研发体量平台。要进入最终的市场，前期管理要做足，包括研发准则、写文章和业务简介。三是销量管控，也是核心体系。四是基于业务需求从TOC到DCS进行数据采集。最后，实现基于数据的平台。除了业务系统、生产系统，平台发起的数据可以优先规范，整理出不同的业务需求，协调各个维度从中层到高层来实现。未来希望企业内部数据从不同的维度、方向、范围清晰分类，参照中国药企的管理标准定出内部标准。这是未来IT建设的重点。

具体来讲，一部分是传统架构，包括产品力、计算能力，第二部分是数据存放，第三部分是信息安全。安全基于云端出口到内部边界，有对应的信息化，要求基于管理方式的运作，通过填报认定。内部的信息化治理和管理体系，用这三部分布局进行，会把距离缩短。

面对不可逆的数字化浪潮，IT与企业生产运营融合的日常深入，以及创新技术快迭代带来的冲击。技术出身的陈成，在13年的生物制药从业生涯中也经历了诸多思维的碰撞与突破，对数字化时代IT部门的定位和价值，陈成非常认同从成本中心向价值中心转变的方向和趋势。

但是IT部门的转型也需要一个长期的过程。这其间，IT部门应该不断对于企业的IT建设、流程优化，从管理层到员工的应用体验，企业预算、绩效、品牌运营等IT技术、用户体验及业务需求有不断深入的认知，并落实到实际工作中去，首先从成本部门向独立部门转型，可以独立衡量部门产生的价值，从而一步步向价值部门转变，为企业的战略落地赋能。