花了8000元，买来了一个频出故障的电视机

　　家住民主路的蒋先生为一台松下电视机奔波了好几年：由于电视机频频出现质量问题，这几年他忙前跑后，付出了大量时间和精力——换新机、换屏幕，和厂家、商家交涉了一次又一次。当电视机第四次出现质量问题时，他向厂商反映被告知电视机已过保修期，如要维修需付4000多元。心有不甘的蒋先生，打算把厂家和商家告上法庭，以维护自己的权益。

　　让蒋先生纠结好几年的松下电视。

　　市民：电视机频出故障，又换又修不胜烦恼

　　2011年11月，蒋先生从玉林城区某商店花8000多元买了一台松下电视，没想到从此烦恼不断。

　　电视机买回不久，屏幕出现了竖纹，2012年1月31日，商店经过检验是电视机出现了质量问题，当即给蒋先生更换了一台同型号的电视机。

　　不到一年，新的电视机又出现竖纹，向厂家上海松下等离子显示器有限公司的售后反映后，2013年10月厂家帮他更换了电视屏幕。2014年1月，电视机又出现同样问题，厂家再次帮他更换了屏幕。

　　2015年春节，电视机又坏了，“但还能勉强收看节目，正值节日期间，我就没及时向厂家反映。我觉得前几次电视机出现故障，厂家都能及时解决，这次应该也不会例外。2015年中，电视机实在无法收看节目了，此后我每个月均向厂家反映情况，厂家每次都说需向上面反映，请我耐心等待。”

2016年3月，厂家答复蒋先生说，他的电视机已过了保修期，如要维修，要付维修费。蒋先生不认可厂家的说法，他认为电视机出现故障后厂家故意拖延时间，让电视机过了保修期，更换屏幕需要4000多元，更让蒋先生无法接受。

　　商家：愿以优惠价另卖一台电视机给蒋先生

　　今年6月2日，蒋先生向工商部门投诉，龙船工商所审查后告诉蒋先生：他购买的商品已经过了保质期，被投诉人已不再负违约责任，“根据《工商管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我所决定不予处理（终审处理）。”

蒋先生觉得自己很委屈：花8000多元买的电视机，问题频出，又换又修，最后变成了一堆废品。7月7日，他决定找销售方讨说法。

　　当天，记者陪同蒋先生来到该商店找到店长，店长听了蒋先生的投诉后，告诉他：2012年1月商店给他更换了新的电视机后，电视机保修期从那时开始计算，期间虽更换了屏幕，但屏幕保修期也是从更换电视机那天算起的，因此他的电视机保修期只到2015年初。

　　店长打电话给厂家的售后，售后表示，电脑记录只有蒋先生2015年9月、10月、11月等月份的报修记录，2015年上半年并没有报修记录。“你的电视机2015年初就过了保修期，所以不能享受保修待遇。如果你在保修期内向我们反馈情况，我们还可以和厂家沟通协调，现在你的情况已不符合相关规定。”店长说。

　　和商家协商不下，蒋先生气愤难平：“明明是电视机质量出现问题，却要我自费修理，电视机最后一次出现故障时，还在保修期内，我向厂家报修了，他们却说没有报修记录。最后一次换屏幕是2014年1月16日，按照发票上写的‘屏保三年’及保修证上写的‘主要部件（显示屏）保三年’的承诺，家电维修后更换部件‘三包’期限需重新算，所以保修期应从最后一次换屏幕的2014年1月16日重新起算，现在也没过保修期。”

这几天，商场工作人员通过记者多次与蒋先生沟通：由于电视机已过了保修期，商场也不好和厂家交涉，但愿意以最优惠的价格卖一台新的电视机给蒋先生。蒋先生提出，用原来的松下电视机换购一台松下旗舰电视机，并且补足新电视机的差价给商店。工作人员表示无法接受蒋先生的条件，商场目前也没有松下电视机销售。

　　蒋先生认为，该商店销售的松下电视机出现故障，让他一次次奔跑在维权路上，精疲力尽，而厂家故意拖延时间并以电视机过了保修期为由，让他无法获得保修，厂家和商家对电视机的质量问题都有责任，他将通过法律程序维护自身的合法权益。

　　律师：显示屏保修期从最后一次更换时间重新起算

　　广西邦泰律师事务所朱律师表示，根据国家“三包法”的相关规定：“包修商品在包修期内修理的，其修理部位，从交付使用之日起，重新执行原规定的包修期。”根据蒋先生发票及保修证上的承诺，显示屏的保修期为三年，那么显示屏保修期应从最后一次更换的时间重新起算。

　　另外，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，消费者如果有证据证实所购买的电视机存在质量问题的，依法可以要求退货、更换或修理。

　　原标题：花了8000元，“买”来烦恼一堆 4年前买的电视，4年来修换频繁,最后一次被告知电视机已过保修期，不能退换