春节假期 玉林“12315”受理咨询申诉举报40件

今年春节假期，我市12315消费者申诉举报中心来电较去年频繁，共受理消费者咨询申诉举报40件，同比增长约1倍。

在今年的投诉案件中，商品类投诉以通讯产品、家用电器、衣帽鞋类以及家居用品投诉为主，服务类投诉以通讯服务投诉为主；举报案件则以虚假宣传、强制消费举报为主。针对春节期间消费者的投诉举报，我市12315消费者申诉举报中心已及时分流处理，案件正在进一步调查处理中。

3000余元购买的钻石项链，4天断链

1月27日，消费者丁先生向12315投诉，他在城区某商场花3360元购买了一条某品牌钻石项链，没想到只戴了4天，项链就莫名断了。丁先生怀疑项链质量有问题，于是向商家提出退货，但商家只同意换货，不接受退货。

租车出故障，商家不同意维修

1月30日，消费者唐女士向某租车公司租用一辆汽车，汽车在使用过程中出现故障，需要一笔不小的维修费用。唐女士向租车公司反映，要求租车公司负责维修。而租车公司告知，租车合同中已经明确，汽车出现故障所需维修费用由顾客承担。

QQ购物,钱付了不发货

1月30日，消费者陈小姐向12315反映，她通过QQ进行购物，钱已经付了，但一直没见商家发货，多次联系商家，商家都不予理会，她认为自己被欺骗了。

宽带出故障，半月没人修

1月30日，市民梁女士向12315投诉，她家装的宽带半个月前出现故障，她已向商家反映，要求商家维修。但半个月过去了，商家一直拖着不给予维修。她认为商家的服务质量太差，侵害了消费者的合法权益。

新买的钓鱼竿，甩两下便断

2月1日，喜欢钓鱼的钱先生在一家户外用品店购买了一杆鱼竿。买到新鱼竿的钱先生十分高兴，他试甩了两下鱼竿，没想到鱼竿就突然断了，这让他十分气恼。他向商家讨说法，但商家不予处理。

抽中代金券，却遭“强制消费”

2月2日，消费者李先生向12315举报，城区某玉石首饰店的促销人员向他发传单，并说可以抽奖，凡抽奖都会中代金券。李先生有些心动，于是拿着传单进店抽奖。抽奖后，李先生被告知必须在该店消费，但他发现抽中的代金券金额少，而玉石价格不菲。因此，他认为商家在误导消费者。

原标题：春节假期，“12315”受理咨询申诉举报40件商品类投诉以通讯产品投诉等为主，服务类投诉以通讯服务投诉为主