玉林市自来水公司零距离服务“三供一业”项目用户

　　玉林市自来水公司客服人员在细心指导铁路供水分离用户办理供水立户手续。

　　玉林新闻网-玉林日报讯 为优化营商环境，8月1日至5日，玉林市自来水公司派出6名工作人员进驻玉林铁路地区，设置3个临时办公点，零距离为中国铁路南宁局集团有限公司南宁供电段玉林铁路地区3000多户“三供一业”项目用户办理供水分离移交接收手续。

　　此前，中国铁路南宁局集团有限公司南宁供电段与玉林市自来水公司就玉林铁路地区“三供一业”供水分离移交事宜签订正式协议，将玉林铁路地区现有供水设施、设备资产所有权及其管理权限移交玉林市自来水公司，由该公司负责组织实施维修改造。玉林铁路向该公司提交了所要移交的户数信息。由于移交工作时间紧，涉及人员众多，情况复杂，玉林市自来水公司组织人员加班加点，完成所有户数信息数据录入系统。

　　考虑到铁路行业工作性质特殊，为减少铁路职工在火车跑外地期间，往返玉林办理业务的麻烦，玉林市自来水公司决定用3个工作日加双休日共5天时间，尽量错开铁路职工上班时间，为铁路职工零距离办理供水移交业务。

　　进驻玉林铁路办公第3天，笔者在现场看到，由于办理业务的人非常多，三个办公点都挤满了人，有的甚至排到了室外。“现在天气闷热，有的办公点没有空调，也没有风扇，加上人多，十分嘈杂，必须提高嗓门与用户交流。蚊子也多，大家被叮咬得十分难受。有时水都没时间喝，内急也没时间上……”玉林市自来水公司客服中心工作人员向笔者描述连日来驻点工作的情形，“往往一站就是一整天，特别是有些专门从外地赶回来的铁路职工，办完手续马上又走，我们都想为他们尽快办通手续。有时中午要办理业务的人很多，要办理到一点多钟，才得去吃个工作餐……”

　　“效率很高嘛，五分钟就办理完成了！”办理完手续，铁路职工李世升高兴地感慨道。

　　“能够为职工快捷办理业务，不求得到大家的赞扬，只希望得到大家的理解，累点苦点值得。”玉林市自来水公司客服中心负责人梁莉说。

　　经过5天来高强度的工作，玉林铁路地区“三供一业”约3000户供水交接手续基本完成，剩余少部分因特殊原因未办理的用户，玉林市自来水公司作清点后，再后续为他们办理。

　　原标题：玉林市自来水公司零距离服务“三供一业”项目用户 5天完成3000户供水交接手续

　　责任编辑：刘子扬