9月8日至15日 滴滴暂停深夜服务

　　乐清女孩滴滴顺风车遇害案，引发了人们对出行安全的担忧。8月27日零时开始，滴滴在全国范围内下线顺风车业务。9月4日晚，滴滴再次发布公告，称从9月8日起的一周内，暂停滴滴的深夜服务。9月5日，记者在微信和支付宝滴滴出行的服务窗口，看到弹出的“滴滴出行启动安全大整治七项安全措施逐步落地”相关说明。

　　滴滴：

　　暂停深夜服务

　　七大整改措施将落地

　　滴滴在通知中说到，9月4日起，滴滴出行将启动安全大整治，具体措施包括将乘客端的“紧急求助”功能升级为“一键报警”，添加紧急联系人，升级全平台司机安全培训计划，开展驾驶员犯罪记录筛查等。而在这些主要措施落地前，滴滴将于9月8日至15日，暂停提供23点到凌晨5点的出租车、快车、拼车、专车等服务。

　　8月24日，乐清女乘客遇害案引发全国讨论。在该事件中，滴滴客户端的紧急求助功能因“形同虚设”而备受诟病。对此，滴滴提出，9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。此外，9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

　　5月6日，郑州空姐遇害后，滴滴曾发布整改措施，提出选择几个城市进行行程中录音功能测试。但该功能曾引起争议，迟迟没有推广。在对于是否在行程中增加录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责。滴滴方面表示，9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能。

　　多次被爆出恶性事件后，滴滴在5月启动的人车不符清理计划基础上，开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，配合警方打击犯罪。在接二连三乘客遇害后，不少乘客和司机对滴滴客服团队强烈不满，也被媒体爆出滴滴客服是外包且权限有限。对此，滴滴表示将投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队并增加至8000人，建设安全高级客服团队的力量。

　　看法：

　　希望滴滴整改到位

　　提供安全出行环境

　　滴滴出行将暂停深夜服务，引发市民关注，司机和乘客都表示“有话要说”。

　　2015年注册成为“滴滴”司机的王师傅是专职的司机。他说：“身边很多滴滴司机都是靠晚上的客源维持生活，现在暂停深夜服务，肯定影响我们收入。”记者在采访中了解到，目前玉林市场上的网约车平台中，占据主要市场份额的就是滴滴，此次暂停深夜服务一周时间，不少晚班的专职司机表示会调整到白天运营。不少滴滴师傅表示，玉林所有的车都跑白天了，接单量就少了，深夜的单也没有了，影响收入。他们表示，希望滴滴能加强平台审核力度，提供更好的条件服务司机和乘客。

　　南城百货某公司的黎先生每天都要复盘工作情况，经常晚上12点下班。“以前下楼前在滴滴上叫个车，下楼车就到了，很方便。”黎先生感叹，“现在只能选择计程车了。”记者随机采访了几位市民，有市民表示，滴滴暂停深夜服务对他们没有太大影响，毕竟现在出行的选择有很多种，当然，滴滴能启动安全大整治，这对于乘客的安全来说更重要。也有市民表示，下雨天有滴滴比较方便。

　　网友“博大茎”表示：没有滴滴深夜服务，半夜下火车回家，担心被出租车加价。网友“胡子兄”表示：滴滴的问题在于流程管理与报警程序的处理应对，不应该只是直接暂停深夜服务。网友“风”则说：希望这次的整改落实在行动上。

　　有网友表示，有问题的司机只是少数，有很多司机对乘客非常好。但也有网友质疑滴滴此举是否真的有用。网友“天下夜郎”说，问题是温州这个案例恰恰是发生在白天哦！暂停深夜快车、出租车服务好像治标不治本呀！网友“米舞指”说，安全机制的建立，是一种进步。希望滴滴能真正认真反思整改，尽量杜绝这类事件再发生。（记者 张宗海 实习生 钟红婷）

　　原标题：9月8日至15日 滴滴暂停深夜服务●将落地七大整改措施 ●市民希望整改到位，使出行更安全

　　责任编辑：李家州