2018年，玉林全市110报警服务台共接无效报警45.8万次

　　密密麻麻的骚扰报警记录。

　　110接警记录下一起奇葩骚扰报警。

　　玉林市公安局110报警服务台，接警员正在接听报警电话。

　　（记者 陈东 摄）

　　1月10日，记者从2019年“110宣传日”宣传活动了解到，2018年，全市110报警服务台共接到群众报警68.1万次（有效报警17.1万次，其中非警务警情1.2万次，占有效报警的7.1％；无效报警和骚扰电话45.8万次），有效报警仅占报警总量的25.2％。

　　“有困难，找警察”已成为大多数人的正常思路，尤其是在危难之际，110成了人们首先想到的求助对象。但偏偏有无聊人士和不法分子恶意乱打报警电话，占用本就有限的公共资源，造成了恶劣社会影响。玉林警方呼吁，市民应理性拨打，正确使用110。

　　恶搞、奇葩报警时有发生

　　“警察阿姨，我的手机掉了，应该怎么办？”前两天，玉林市公安局指挥中心民警晏小梅接到一中学生的报警，晏小梅询问其在何处丢失时，对方的回答让她恼火但又哭笑不得：“手机掉地上了，我捡起来不就行了吗？”报警学生大笑后立即挂机。类似熊孩子恶搞的报警屡见不鲜，晏小梅已经见怪不怪。她说，许多孩子与朋友打赌谁有胆量拨打110电话，然后频频拨打110不说话或讲笑话，完全拿他们没有办法。

　　不久前，玉林一派出所民警接到一奇葩报警电话，报警人称自己的生活都被人控制着，手机也总是中病毒，甚至出门也被人跟踪。民警听后大吃一惊，详细询问具体情况时，发现该女子一直处在自说自话状态，最终断定其为缺乏安全感，导致个人胡思乱想。之后女子连着数星期拨打110，派出所民警无奈下，要求她前往派出所，一对一进行解释、心理辅导。最终女子如约而至，经过民警10多钟的疏导，整个人就“通”了，之后再也没有打过报警电话。

　　玉林市公安局指挥中心主任陈奖告诉记者，每天都接到形形色色的警情，有些报警人为了能让民警迅速赶往现场，夸大事实，家庭、民事纠纷夸大成为斗殴杀人；账务纠纷、工资拖欠又说成恶意诈骗。当然也存在大量的骚扰电话，给民警增加不小的工作量。

　　110职责范围你了解吗？

　　全市110报警服务台通过警务指挥调度、警情分析研判在应急处突、打击犯罪、治安防控、服务群众方面发挥了重要作用，也让有事拨打110更深入人心。有宠物丢了打110让警察帮忙找，钥匙忘家里了打110让警察开……对于市民来说，拨打一个电话很简单，但接警中心却要更忙碌。据了解，目前60%以上的报警电话属无效报警和骚扰电话，浪费了大量的警力，这是警方不得不面对的一大难题。

　　“警力不足、民警压力大、非警务尤其是骚扰、无效报警电话比较多、非公安机关管辖事项要求处理等，导致出现某些报警出警不及时、处理效果不理想等情况。” 陈奖告诉记者，每天大量的报警电话，内容各异，除了骚扰和无效报警外，还存在不少的非警务警情，它们不属于110报警服务台职责范围，导致民警的工作量居高不下。

　　公安机关在此向广大民众声明：110报警服务台的职责范围，一是受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警；二是其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；三是危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；四是对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。

　　110报警服务台接到以下群众报警事项，不需要公安机关出警做好前期处置工作的，予以分流相关政府职能部门或行业单位处理，建议市民提前了解清楚报警事项的性质，及时向所管辖的职能部门进行咨询处理。一是涉及水电气暖、开门开锁、扶助、法律援助等求助；二是涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷；三是涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；四是涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；五是涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。

　　提醒：恶意报警从严处理

　　“熊孩子恶搞、感情矛盾纠纷，甚至谎报警情，让我们的工作人员以及下面派出所民警苦不堪言。”市公安局指挥中心主任陈奖告诉记者，这些无效的报警不仅严重浪费警力，也会长时间占用报警线路，导致真正需要报警求助的电话不能及时接通，延误警情受理。目前遇到普通的恶作剧，警方都以教育劝导为主，但情形较为严重的恶意报警，警方会从严处理。

　　兴业县一名男子曾先后600余次恶意骚扰110报警服务台，不仅对接警员污言秽语，还向警方发出挑衅。男子恶意报警行为严重扰乱了110报警平台的秩序，最终公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条之规定，对男子处以10日拘留。

　　恶意报警是指行为人为了报复社会和他人、发泄个人情绪、寻求精神刺激或追求其他不当利益，以虚构警情或其他扰乱接处警工作秩序的方式向公安机关报警的行为。玉林警方提醒，恶意拨打110报警电话严重影响公安机关报警服务工作的正常开展，对于不听劝阻多次恶意拨打110、谩骂接警员，甚至报假警、扰警等违法行为，公安机关将依照相关法律法规进行严肃处罚，情节严重构成犯罪的，将依法追究刑事责任。（记者 曾维栋 实习生 王子璇）

　　原标题：无效的报警电话打入，造成110报警服务台不堪重负的同时，更是对有限的110资源的巨大浪费——110全年接无效报警45.8万次

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