玉林市政务服务中心抓住“三个重点”严守疫情防控“安全线”

　　玉林市大数据发展和政务服务局坚持把维护人民群众生命安全和身体健康放在首位，抓住“三个重点”，高标准严要求做好市政务服务中心疫情防控工作，科学有效控制疫情传播和蔓延。

　　以强化认识为重点，提高防控能力

　　2020年2月2日，局机关就组织召开了专题会议，就如何做好市政务服务中心的疫情防控工作进行研究部署，并制定了《玉林市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，明确了市政务服务中心的防控责任和防控措施。积极动员全体干部职工认真学习疫情防控知识，充分认识防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要意义，全面参与到防控工作中，推动防控工作在疫情防控期间的常态化。对健康检查志愿服务队进行疫情防控知识专项培训，提高局机关和市政务服务中心的防控能力。

　2月3日，市大数据发展和政务服局局长蒋祥宋检查窗口值守工作。

　　以常态监控为重点，做严预防措施

　　为确保办事大厅工作人员和办事群众的生命财产安全，切实做好疫情源头防控工作。一是做好体温监测。在市政务服务中心入口处设置“请佩戴口罩并接受体温检测”温馨提示，同时，组建市政务服务中心体温监测服务队，配备体温测量仪，对进入市政务服务中心所有人员进行测量体温，加强市政务服务中心管理人员和工作人员的动态防疫监测工作，上岗前与下班后按卫生防疫规定对所有工作人员进行体温监测，建立疫情防控监测台账。加强对办公场所重点人员排查、体温监测等工作。二是设置体温测量区和缓冲区。防控期间，市政务服务中心正常上班时间只开放北门，设置体温测量区，对进入服务中心人员进行体温监测；在一楼门外设置缓冲区，引导体温异常的人员至缓冲区进行进一步检测和问询。三是加强环境管理。组织保洁人员对办事大厅的门把手、窗口台面、楼梯扶手、电梯内部等关键部位定时消毒。在各洗手间配备洗手液，设置废弃口罩集中回收点，并做好规范、安全处置工作。

2月3日起，对进入政务服务中心的人员进行体温监测。

做好政务服务大厅公共区域保洁、消毒工作。

　　以保障群众办事为重点，提高群众满意度

　　为服务好办事企业和群众，确保防疫期间企业和群众能够正常办理有关事务，积极推行办理行政许可、公共服务事项“网上办、掌上办、预约办、寄递办”等服务方式，网上办即通过登陆玉林政务服务网进行网上办事；掌上办即通过登陆“广西政务”或“爱玉林”APP办理审批服务；预约办即非紧急业务结合实际情况延期办理，特殊情况确需到大厅现场办理业务的，则提前电话预约，并按预约时间、地点办理；寄递办即部分业务办理需要提交纸质材料的，通过先行拨打相关业务窗口服务电话，根据工作人员指引对申请材料开展预审，确认无误后通过邮政EMS寄送至玉林市政务服务中心相关办事窗口进行办理。2020年2月3日，市本级政务服务中心（分中心）通过“网上办、掌上办、预约办、寄递办 ”等方式共受理业务843件，其中：网上受理并办结814件，在充分了解申请人无发热、咳嗽等症状，无重点区域旅行史或需要隔离的情况后，受理预约急需现场办件29件，收到了群众满意的效果。

　　市政务服务中心咨询导办台工作人员坚守岗位为市民群众提供电话咨询服务。

　　窗口工作人员为群众提供“网上办”服务。