玉林：社区团购渐火，机遇和挑战并存

到微信团购点提货的顾客接连不断

　　“疫情发生后，社区团购更火。”18日下午，在富林·金桂丽湾小区一家微信团购提货店里，刁先生一边忙着为顾客查单、装货一边说，他的团购店已经营一年多，目前建有3个团购群，聚集了近千名群友。

　　所谓社区团购，即是以小区为单位，电商在小区招募业主或商家担任团长，以微信群为载体，团长在群里发布和推广团购商品，用户通过小程序或微信服务号下单。记者采访发现，随着社区团购日渐兴盛，除了“正规军”外，很多小区业主看好邻里间天然的信任感、购买力，也纷纷组建团购群，试图瓜分“社区团购”这块蛋糕，但也出现了打价格战、质量和售后难保障等问题。

　　盛行：一小区建起多个团购群，业主兼职赚外快

　　社区团购有多流行？记者随机采访了玉东、江南等多个小区发现，大部分小区除传统的业主群外，都已衍生出定位更加精准的小区团购群，其中一个499人的小区业主群，就建起了3个分别专门销售蔬菜、肉类的团购群。

　　“我们小区两年前就建了‘天元生活群’，方便邻居间分享好东西。”家住天元翡翠小区的龚女士说，小区里有不少经商的业主，不时有人在业主群推销自家商品，各种销售信息轮流轰炸业主群，有的业主不胜其烦，也有业主赞成邻里间的资源互通，于是便有业主提议另建一个生活群。

　　“天元生活群”的很多业主都成了兼职的“产品经理”，谁有货源就在群里推介，每天都有业主在群里发起接龙、团购。“春节前有个朋友有批库存苹果，价格很优惠，又是礼盒包装，20元一盒。我就在小区团购群里发布、接龙，一天就卖了100多盒.”龚女士介绍，她只需回家时顺便拉回小区门口，通知邻居取货就赚了一两百元。尝到甜头后，龚女士还多次在群里组团销售家乡的红薯干、鸭蛋等土特产。

　　这两天，家住东城经典的李兵（化名）正忙着扩建自己的团购群。“疫情形势严峻那段时间，很多邻居不方便出门卖菜，有个邻居有菜源，便每天在业主群里接龙卖菜，还送菜上门，每天都有几十个邻居下单。”李兵想到同学在农村养鸽子，小区有几十个聊得来的邻居，于是便建了个“东城经典吃鸽群”，并在小区业主群里发送了团购群二维码。现在，李兵的团购群已有78名小区业主，已多次组团购鸽子、羊肉。

　　优势：有订单就是纯利润，无囤货、铺租等压力

　　记者采访发现，以小区为单位的社区团购不仅是一种新的销售方式，更是电商深耕线下的一个重要端口，并且已在玉林萌芽、生长。电商招募商家为团长，以微信为载体，团长在群里发布、推广团购商品，用户通过小程序或微信下单。

　　18日下午5时许，记者在富林·金桂丽湾小区一农副产品微信团购提货点看到，前来提货的顾客接连不断，经营者刁先生和侄子一边查看订单一边帮顾客取货、打包，忙个不停。

　　记者注意到，提货点的商品种类繁多，有瓜果、蔬菜、活鸡、甲鱼等特产，还有饺子、面包、牛奶等，甚至还有鲜花、绿植，俨然一个小超市，不同的是这里存货很少，货架、冻柜里每个品种只有寥寥几样。

　　“‘社区团购’和传统销售不同，所有的货都是公司的，经营者（团长）不需要屯货，也没有资金压力，他们扮演的角色有点像快递员，只需销售、分发货物。”刁先生说，社区团购主要是线上销售，顾客下单后由公司直接发货。

　　经营一年多，刁先生已建立了3个团购群，近千名“群友”，除了销售加盟电商的货物外，他还自己寻找各类土特产在群里组团销售。

　　“疫情期，人们不方便出门，促使‘社区团购’更加兴盛。”对于业主兼职团长抢占市场，刁先生笑着说，“拉个群，有订单就是纯利润，谁都想分一杯羹。实体店的营业额、利润都比线上售卖要高，但是实体店要囤货、压货、铺租，过期货品需要店铺自己承担，而业主做‘社区团购’不需要负担这些成本。”

　　问题：为抢客源同行开打价格战，质量、售后难保障

　　记者采访发现，社区团购这种社交销售方式，更容易赢得消费者的信任，省去了不少宣传费用。更重要的是，消费者一旦形成了购买习惯，容易成为稳定、长期的客群。

　　在刁先生的取货点，记者随机采访了多名前来取货的顾客，让他们经常参与团购的原因都是因为“物美价廉”。“在外面卖这个老椰子要15元／个，这里只要五六元，我买过几次，品质不错。”正在取货的陈女士说，她已是这家店的老熟客。

　　价格划算、取货方便、相信邻居……这些原因都成了小区业主更愿意在社区团购群下单的原因，但也有部分受访业主表示曾有“被邻居坑了”的不愉快经历。“有个邻居组团买生蚝，便宜是便宜，可蒸好后发现又小又腥，搞得整个厨房都是腥臭味。”家住江南某小区的刘女士说，她在群里反馈，但组团的邻居只说会向老板反映，然后就不了了之了。

　　“社区团购大部分是一手货源且采用预售方式，生鲜的损耗率降低，同时团购量又大，所以价格相对便宜，比如一瓶小苏打多效洗衣液，市场价格是38元，而团购价仅需18.5元。然而这既是社区团购的优势，也是问题所在。”刁先生说，社区团购目前正处于野蛮生长和粗放式发展的时期，为了抢客源，很多同行开始打起了价格战，同时，兼职做团购的业主往往很难保障商品质量和售后服务，影响了行业的良性发展。这就需要社区团购的经营者不断提升自身的服务水平，不能因一时的利益砸了招牌，影响其在消费者心中的口碑。

　　（记者 庞献）

　　原标题：业主兼职做团购，一小区建多个团购群；电商招募团长，在小区设提货点——社区团购渐火 机遇和挑战并存

　　（责任编辑：覃维）