提醒|南宁今年已有35家健身馆“跑路”，引来投诉1888件

民族大道某商场的唤潮健身馆

刚办完2周年店庆促销

就毫无征兆地关门了

兴宁区天狮岭路的“中倍力美健身”

门口11月4日贴告示称“停业三天”

此后再没开门过……

　　针对多家健身馆“跑路”情况，11月28下午，南宁市市场监督管理局通报了2019年关于健身房消费投诉的部分情况。

　　据统计，2019年1月至11月15日，南宁市市场监督管理部门共接到健身服务类投诉共1963件，其中健身房（企业）停业、关门"跑路"的有35家，投诉共1888件。

　　2019年投诉量较多的健身房分别为蓝仕堡健身、中倍力美健身、中越健身、雅斯乐健身。

　　近两年，南宁市健身企业数量增长迅速，但良莠不齐，部分企业抗风险能力不强。同时，因经济环境、企业经营管理不善等原因，部分企业经营困难，关门停业，健身行业遭遇“关门跑路潮”　

　　图为健身房内的跑步机等设备。宋延康摄

　　那么，法律对跑路的商家有何规定或处罚

　　南宁市市场监督管理局负责人介绍，目前，关于单用途商业预付卡问题和处理相关消费投诉，相关的法律法规依据有《单用途商业预付卡管理办法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》。

　　措施：约谈企业代表、移交公安部门查处等

　　对于健身预付卡的监管，市场监管部门首先会约谈健身企业代表，督促配合消费投诉处理，组织双方进行调解，帮助和指导商家尽快拿出解决方案，最大程度地保护消费者的合法权益。今年以来，南宁市市场监督管理部门共约谈健身企业17家，列入经营异常名录的健身企业21家，立案查处1起，移交公安机关2起。

　　建议：尽快出台单用途商业预付卡管理办法

　　南宁市市场监督管理局负责人建议，加快立法步伐，尽快出台南宁市单用途商业预付卡管理办法，将健身预付消费纳入调整范围。通过立法规范健身预付卡的发卡标准，明确资金的监管要求，提前防范风险。制定严厉的处罚措施，切实保护消费者的合法权益。　

市民在健身房内锻炼身体。宋延康摄

取得营业执照半年才可发卡　　办卡需留意这个细节

　　近两年南宁市健身企业在数量上增长迅速，良莠不齐，部分企业抗风险能力不强。同时，因经济环境、企业经营管理不善等原因，健身行业遭遇“关门跑路潮”。像昨天报道的南宁市悦动健身埌东店，从开业到突然关门停业，经营仅持续了4个月。大伙心中不免疑问，新开的健身馆交钱办卡到底靠不靠谱？　

　　南宁市市场监督管理局12315中心

　　这种发卡公司他们是要办理营业执照6个月之后才能发（预付）卡的，如果消费者在发现他还没有装修好，看他的营业执照才刚办好就已经在不断地发卡了的话，可以拨打12315热线，向我们投诉举报这个问题。