税务干部下基层 换位体验办实事

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陆小青 通讯员 戚茂欢）亲身办、代理办、陪同办、辅导办……连日来，玉林市各级办税服务厅来了一批特殊的“纳税人”。他们不仅现场帮助群众办理税收缴费业务，还为税务部门“找问题”。

▲在政务服务中心税务窗口，王强（右二）现场为小微企业纳税人办理税款申报业务。　

　　这批特殊的“纳税人”，正是国家税务总局玉林市税务局的领导干部。这段时间，他们以“纳税人”身份在税务窗口、自助办税区、24小时办税服务厅等，体验不动产交易申报缴税、社保费缴纳、发票代开、跨区域涉税事项办理等业务，现场询问纳税人缴费人办税感受，征求他们对税务部门的意见建议。

　　“只有亲身体验、换位思考，才能找准办税缴费的痛点、难点和堵点问题。问题找准了，服务才能更到位。”玉林市税务局纳税服务科科长杨灵龙如是说。

　　“领导干部交互式办税体验”活动，是玉林市税务局根据玉林市委、市政府的工作要求，结合党史学习教育在全市范围内开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中的一大亮点。目前，该局领导和各科室负责人已分别深入各县（市、区）办税服务厅和基层税务分局，亲身体验高频涉税业务事项，找出办税流程不够优化、资料报送不够精简、服务质效不够高等意见建议30多个。

　　“税务部门的服务很好，也非常关注我们的办税体验。”5月11日，在玉州区政务服务中心税务窗口，国家税务总局玉林市税务局一名局领导正现场为小微企业纳税人徐婷婷办理自助开票业务，并询问其对办税服务的感受。徐婷婷在中药港经营中草药生意，她表示，税务部门对纳税人的诉求能够及时响应，并且跟踪做好后续业务辅导工作，“整个办税过程非常暖心”。

　　记者发现，当徐婷婷向税务干部提出希望能进一步缩短办税时间、加快跨城通办等建议时，他们及时记录在笔记本上。

　　“针对存在的问题，除了现场向大厅负责人反馈外，我们还以整改清单和项目化管理的方式，认真加以研究解决，切实为民解忧办实事。”杨灵龙告诉记者。

　　“纳税人缴费人的需求，就是税务部门的努力方向。”国家税务总局玉林市税务局党委书记、局长王强表示，下一步，他们将用好这次“领导干部交互式办税体验”的调研成果，用新思路、新举措为纳税人缴费人办好实事、解决好难题，在党史学习教育中展现税务部门新担当、新作为。

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　　（责任编辑：钟丹丹）