新《办法》生效！“丢件、抛扔……”你的快递有保障了

　　广西新闻网南宁3月15日讯（记者 吴婷婷 实习生 安雯慧）你有遇到过这样的情况吗？满心欢喜地去拿新买的快递，结果外包装破损、货品被损坏；又或者一件小物品，却被里三层外三层紧紧缠住。随着快递邮件行业的快速发展，邮件快件的包装材料也大量增加，“过度包装、丢件、抛扔……”快递行业乱象频出。在这种情况下，如何避免物品被暴力抛扔、过度包装？如何让快递的包装更加环保？2月25日，交通运输部发布《邮件快件包装管理办法》（以下简称《办法》），《办法》于3月12日生效，新《办法》里明确“禁止、限制使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品；禁止过度包装；禁止抛扔、踩踏货品”等规定。近日，记者走访了南宁市几家快递站点，看一看现在的快递站点是否还存在不规范邮寄、运件行为。

目前，对于日常用品、衣物等物件常使用包装胶带进行包装。广西新闻网实习生 安雯慧 摄

气泡膜用于填充快递盒内空间，保护易碎物品。广西新闻网实习生 安雯慧 摄

　　积极回收快递包装，拒绝过度包装

　　2021年政府工作报告指出，我国要“推动快递包装绿色转型”。3月12日，记者走访南宁本地顺丰速运、德邦、韵达、中通等快递站点，发现各快递公司站点均未采用不可降解塑料袋等一次性塑料制品。“对于小物件，比如衣服等，会采用可降解的包装袋进行打包，比如包装袋、纸箱等。”德邦快递南宁区域负责人刘建华向记者展示了货品的包装材质。广西顺丰速运有限公司副总经理潘国庆表示，在包装盒的材质上，顺丰一般选用纸箱、丰BOX、小蓝箱，其中纸箱会二次回收使用，丰BOX、小蓝箱是内部循环使用，能够减少使用包装材料。

快递店设置的包装盒回收点。广西新闻网记者 吴婷婷 摄

快递人员正在为顾客的玻璃容器进行打包。广西新闻网记者 吴婷婷 摄

对于易散的物品，快递公司会多加一层纤袋，以保护物品不遗失。广西新闻网记者 吴婷婷 摄

　　记者了解到，在一些海鲜市场和水果交易市场，很多商家会使用泡沫箱对水果和冷藏食品进行打包发货，常用的泡沫箱，大多属于不可降解的一次性塑料制品，记者在韵达桃源路便民服务站咨询，是否提供泡沫箱进行包装发货，发货点回复可以提供泡沫箱。中通的工作人员表示，他们和电商合作的订单较多，特别是水果批发等客户，因为发货量大，同时也需要控制包装成本，很多果农仍使用泡沫箱进行打包。目前，南宁的快递公司仍会接单泡沫箱货品，但在今后的工作中会加强宣传和监督，进一步推进绿色环保材质包装的普及。

顺丰速运的快递小哥对邮件、货品进行分拣。图片由顺丰速运提供

货车一到，德邦快递的快递小哥们就马上开始卸货工作。图片由德邦快递提供

　　如遇暴力分拣，罚钱！劝退！

　　在“618”、“双11”等日子，由于快递数量庞大，部分快递公司暴力分拣快递的事件频发。新的《邮件快件包装管理办法》对此也进行了明确规定：寄递企业应当规范操作和文明作业，避免抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件等行为，防止包装物破损。“如果我们接到有暴力抛扔、踩踏物品的投诉，一经查实，一次罚500元！”记者在德邦、顺丰两家快递站点看到，场地内都设置了多个摄像头，快递员从搬货、分拣货品、出货装车等均有摄像头全程监控，一旦发现暴力行为，企业先罚。顺丰速运星湖营业部负责人黎聪告诉记者，出现暴力分拣货品的情况，会对相关人员扣分，严重的直接劝退。

　　有纠纷怎么办？打这个电话可投诉

　　如果你的货品在快递过程中出现问题，产生纠纷，应该如何保障自己的权益不受侵犯呢？首先可向快递企业进行投诉，如果对企业处理结果不满意，可准备好快递单号、邮件信息，拨打“省会区号+12305”国家邮政局申诉电话进行投诉。