寒冷冬日 志愿服务温暖城市

志愿者在给小朋友包扎伤口 青秀区文明办供图

志愿者为游客兑换乘公交车用的零钱

志愿者为游客提供热水冲药 青秀区文明办供图

　　        南宁晚报记者 赵敏 通讯员 康珊 蔡莎 实习生 莫甜甜

　　“请问从这里去火车站怎么坐公交车？”“带小孩出来玩，天气太冷了，这里有热水吗？”……最近，南宁一直持续着下雨的阴冷天气，然而在青秀区的各个城市志愿服务站，却上演着一个个暖心的服务故事，让这座城市的冬天充满温情。

　　1 志愿服务站虽小，里面却是满满的爱

　　1月5日，记者走访见到，青秀区的各个城市志愿服务站是“麻雀虽小五脏俱全”，一个小小的服务站里备有热水壶、公交车路线笔记、零钱、创可贴等物资，以备应急所需。

　　从去年1月开始，50多岁的农美兰一直在青秀区城市志愿服务站万象城站进行服务。在记者采访过程中，不时见到有游客和市民前来问路和询问有没有热水。农美兰说，自从上个月南宁气温骤降以来，志愿服务站里的热水供应就非常受欢迎，一杯热水温暖了很多人，当志愿者们递上热水时，也收获了一声声“谢谢”！

　　此外，还有市民和游客遇到手机没电或者需要找零钱乘车等情况，都会向志愿者求助。志愿者们为了更好地服务市民，通常会自备零钱以解他人之急。

　　除了提供热水、零钱、指路、充电等日常服务，农美兰还曾帮助一名迷路的外地老人联系到了家属。当时，农美兰看到万象城外有一位年迈老人抱着一个小孩有些体力不支，她急忙把老人和孩子请进志愿服务站里休息。经询问得知，原来他们是下车时与家人走散的，老人忘了带手机，因此无法联系家人。还好，老人记得自己儿媳的电话。农美兰用自己的手机联系上了老人的儿媳，3个小时后，老人的儿媳匆匆赶来了，看到老人和孩子平安无事才放下心来。

　　2 女孩摔倒受伤，志愿者及时伸出援手

　　曾是社区保洁员的叶知秋在2017年退休后成为一名志愿者，安排在青秀区城市志愿服务站南湖广场站。最近天气较冷，她仍每天按时到岗，开始一天的志愿服务。

　　前几天，由于下雨天路面湿滑，一名女孩不小心摔倒在路边。叶知秋见到后急忙上前将女孩扶起，原来这是一名高中生，当时她正骑着电动车要去补习。叶知秋把女孩带到志愿服务站里休息，帮她包扎伤口。但是，女孩一直哭得很厉害，叶知秋便帮女孩联系上了她的妈妈。直到妈妈赶来后，这名女孩方才停止了哭泣。

　　“能帮就帮，女孩走后对我们说了‘谢谢’，这是让我最开心的。”叶知秋说，退休后还能继续为社会发挥一点余热，自己觉得很充实。叶知秋还介绍，这片区域景点比较多，外地来南宁的游客也比较多，所以前来志愿服务站问路、询问乘车路线的人多，每当有人问起中山路、青秀山风景区怎么走，志愿者都会热情地为他们讲解南宁的美食和风景。

　　3 做了3年志愿者，最大收获就是开心

　　张凤喜做志愿服务已经3年了，她向记者分享了自己做志愿服务的开心与收获。

　　1月5日上午11时左右，一名小男孩急匆匆跑到青秀区城市志愿服务站南湖广场站寻求帮助，他联系不上自己的爸爸，非常着急。张凤喜一边安慰男孩，一边拿出自己的手机拨打男孩爸爸的电话，顺利帮他找到了家人。类似这样的事经常发生在景区周边，而帮助小孩、老人找家人，也已经成为张凤喜等志愿者的常态。“我们在这里做志愿者感到非常开心，每次帮助到别人时自己心里也暖暖的。”张凤喜说。

　　与其他志愿者的感受一样，在青秀区城市志愿服务站金湖广场站做志愿服务的大二学生林艳江，在与记者谈及志愿服务感受时，说得最多的两个字也是“开心”，因为在这些志愿者心里，对于“赠人玫瑰 手有余香”8个字的感触很深，而从中获得的开心和快乐，正是来自于帮助他人。