记者直击·铁路 防疫不松懈 服务很暖心

刘玉生服务队送行动不便的乘客进站乘车。

　　（黄泰 摄）

　　受疫情影响，春运首日，玉林火车站出行客流较往年有所减少，站内外与往年相比，冷清不少。

　　即使客流减少，但玉林火车站的防疫工作毫不松懈。只见站内外到处是有关疫情防控的宣传标语，工作人员不停地提醒过往的旅客要全程戴好口罩，扫码、测温后才可进站。在工作人员引导下，所有旅客保持安全距离，有序安检、进站候乘车。在一楼售票处左侧，一台自助口罩售卖机引人注意。工作人员告诉记者，这是车站今年推出的一项暖心服务，急忙出门而忘带口罩的旅客，只需要通过手机扫码支付，就可以购买到独立包装的一次性医用外科口罩，非常方便。

　　目前，玉林火车站严格落实车站通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施，通风消毒每日不少于1次，重点场所、部位每4小时消毒一次。同时，加强客流疏导，确保进、出站旅客扫码、体温检测、保持安全距离，并加强发热旅客、入境旅客的及时处置。玉林火车站党团突击队、刘玉生服务队等团队工作人员积极做好疫情防控宣传解释工作，并主动了解旅客需求，对旅客的问讯和质疑耐心进行解答，提供重点旅客服务、送开水等贴心服务，受到旅客广泛好评。“火车站防疫措施很到位，各项服务也很贴心，让我们疫情期间出行感到更加安心。”旅客林女士对车站的服务进行点赞。

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　　（责任编辑：杨祖辉）