燃气充值多反而单价更贵？南宁中燃最新回应来了

　　1月14日，南国早报客户端记者采写的稿件《燃气充值多反而单价更贵？》发表后，引起南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃”）的关注。近日，该公司决定，从2021年1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值且未使用，可申请退还多充的燃气款项。

　　南宁中燃就报道回复本报称，公司经过检查也发现，确实会出现部分用户因不了解阶梯气价，多充值购买到高单价燃气的情况。为提升用户服务体验，公司决定，从2021年1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值，且未使用，公司可给予办理退还多充部分的燃气款项。具体申办流程，有需要的客户可到公司的营业厅详细咨询。

　　南宁中燃有关工作人员介绍称，南宁市已于2015年1月1日起实施居民用户阶梯气价，阶梯气价及收费标准在该公司各营业大厅内均有公示，市民也可添加公司微信公众号“南宁中燃”查询详情。用户在公司营业厅办理燃气充值业务时，营业员均会提醒分档气量情况，避免用户超阶梯充值。因目前除了营业厅客服中心充值渠道外，还设有农业银行、民生银行、桂林银行、市民中心、宁家便利店等充值渠道。下一步，公司将进一步在各充值渠道加强关于燃气阶梯气价及分档气量的宣传。　　

　　新闻回顾：

　　燃气充值是道算术题？南宁一市民充值多了，单价反而更贵

　　一般情况下，客户预存充值越多，得到的优惠就越大。但每年给家里的燃气表充值时，最好做个有心人，否则充值多了，反而可能买到高价气。近日，南宁的俞女士就遇到了这样的苦恼。2020年，她帮家里的老人充值燃气时，因超过了一年360立方米的充气量，就购买到高气价，向燃气公司反映后，被告知不能退款。

　　市民烦恼：

　　给燃气表充值，一年充得越多越贵

　　俞女士的家婆一人在仙葫居住，家里用的是管道燃气。2020年初，他们曾给老人充值了600多元燃气。2020年8月份，担心燃气用完了，老人去充值不方便，她又帮老人充值了600多元。

　　今年1月份，俞女士给自家燃气表充值时才注意到，如果一年的充气量超过第一阶段的360立方米，就要按第二阶段燃气价3.32元/立方米计算。这么算来，后来充值的那600元，就有部分燃气的价格已按3.32元/立方米购买，而老人一个人在家，一年的用气量根本没超过360立方米。“怎么充值越多还越贵？不小心多充值，能不能退？”

　　公司回应：

　　充值时购买价格高于现行价格的不补价

　　接到俞女士的反映后，记者跟南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃”）客服热线进行了联系。1月12日，南宁中燃客服中心工作人员回应，根据国家发改委关于《广西壮族自治区物价局关于建立居民生活用气阶梯价格制度和长输管道天然气门站价格与居民生活用气价格联动机制问题的通知》，建立居民生活用气阶梯价格制度。结合(桂价格（2019）1212号)文件，2020年1月1日至今，公司居民用气阶梯气价收费标准如下：

　　居民每年每户用气量在360立方米（含）以下的，按照第一阶梯2.77元/立方米气费单价收取；居民每年每户用气量在360立方米以上至600立方米（含）以下的，按照第二阶梯3.32元/立方米气费单价收取；居民每年每户用气量在600立方米以上的，按照第三阶梯4.16元/立方米的气费单价收取。

　　对于已购燃气，公司不进行退购(房屋拆迁除外)，之前购买价格高于现行价格的不补价，之前购买价格低于现行价格的公司也不需用户补费。

　　燃气公司为何不按照用户年总用气量计算收费？客服人员表示，目前，南宁市燃气表是由机械膜式燃气表加装IC卡计费器装置组合运行的，因此根据燃气表的运行原理，需通过预付费方式进行计费，故不能按照实际使用气量来扣取气费，建议用户按需充值。

　　客服工作人员回应称，阶梯气量及气价信息在公司各营业大厅内均有公示，也欢迎市民添加公司微信公众号“南宁中燃”查询详情。

▲燃气公司公布的阶梯用气收费标准。

　　业内支招：

　　年底充值最好核算一下实际用量

　　记者在采访过程中，不少市民也反映，根本没注意到燃气充值还要专门核算。用户程先生说，考虑到一次充一两百元比较麻烦，所以每次都是充1000元，也没注意是否买到了单价更贵的燃气。

　　一位业内人提醒，一般用户充值燃气时，需要先了解一下当年的充气量，用户一年的充气量在360立方米以内的，按照第一阶梯用气收费价格2.77元/立方米来收取。因此，市民不管是去营业厅还是在银行网点的自动充值点充值，在操作过程中，不能简单地输入要充值100立方米还是200立方米，重点要关注输入购气量后，所显示的价格。“如果高于2.77元/立方米，说明你的充气量已超过360立方米，需要重新调整购买用气量。”

　　有关专业人士也提醒，用户最好能做个有心人，每次充值都记录一下充气量，特别到了年底，给燃气表充值要尽量控制在360立方米以内。如果实在不够用，应该根据实际使用量合理核算。因为这时充值得越多，购买的气价就越高。等到下一年的1月1日开始，每户居民又能享受第一阶梯价格共360立方米的购气量。