专题丨防控“南不南”且看社区“格格”的硬核操作

　　战疫打响以来，有一群人在他人集体宅家的时候还要走街串巷，在人人保持距离的时候还要贴心服务，居民群众亲切地称呼他们为“格格”。要问“南不南”，都靠他们的硬核方法让防控找着北。

　　多方联动凝聚战“疫”合力

　　疫情发生以来，新竹社区全面“联”动各方，形成合力，共同战“疫”。依托大党委党建体系、网格化管理体系成立8个临时党支部根植在网格，党员与网格员下沉到网格中。对如自治区党委办公厅等区、市直单位，连夜送信函到“家”，叮嘱做好属地管理，守土有责，守土尽责，也形成一个网格片区；凝聚物业、外围单位、民警、社区卫生服务中心医生等多方力量，对楼栋实施地毯式、逐户式排查、登记；力争与单位建立联动防疫信息网，单位提供原始数据，实现信息互通共享，共同联动监管人员动态及往来信息。

　　“红色背心”队伍打响“扫楼战疫”

　　新竹社区内的新竹小区是一个有着80栋居民楼的无物业小区，所有人员的排查只能靠社区的网格员一一“扫楼”，而社区的“红背心”先锋队就是这场战“疫”中靓丽的逆行风景线。新竹社区网格员、党员群众、志愿者积极出动，穿上红背心、戴上红袖章，化身各楼栋的“日常联络员”“防疫宣传员”“舆论引导员”“应急管理员”。他们“疫”呼百应，投身到疫情防控前沿阵地，敲开一扇扇居民的门，排查人员，认真登记，粘贴宣传资料等，构建起一条条“红色”的保障防线。

　　哲学三问再“加码”核实信息

　　在新竹社区，如果你要进入新竹小区里，一定要经过“哲学三问”：“你是谁？”“你从哪里来？”“你到哪里去？”核清楚身份、查清楚来路、搞清楚去向，并一一登记在册。

　　根据入口登记情况，社区网格员或上门走访、或电话再次核实，不仅要问清楚对方是哪个外省市来，更要问清楚是通过什么交通方式而来，如果是乘坐飞机、火车、长途汽车等公共交通，必须提供相应的航班号、车次号甚至具体到座位号。

　　“多问一句，我们只不过多说几个字，但可能就会获得一些重要信息。少问一句，说不定就会产生一个无法弥补的漏洞，我们不能冒这个险。”新竹社区网格员表示，在这个时候，宁可多做，绝不遗漏。

　　利用云系统优势精准管理

　　“您好，扫一下二维码，方便您进出。”在A岗值守的网格员说。为了让小区封闭管理工作更高效精准，新竹社区在各网格居民微信群、2个卡点岗亭口公布信息登记二维码，居民扫码后将姓名、身份证号、原籍、身体状况等信息录入系统，待网格员查验信息后，居民即可快速出入。“非接触”、“无纸化”的通行方式提高了设卡岗口人流的通行效率，减少人员集聚等待的情况，极大降低居民群众交叉感染的风险。系统后台生成的数据，也大量减少社区网格员的排查工作量，提高了数据信息的精准度，更便于网格员对辖区疫情防控工作精准施策，做到实名登记、信息可溯，确保只允许小区居民入内。

　　对重点人员服务成为常态

　　做好重点人员的隔离工作是防疫阻击战的关键，新竹社区秉承“隔离不隔爱、不让隔离居家者成为孤岛”的原则，实行“一对一”盯跟模式。网格员每天对重点人员进行跟踪，按时了解其体温、日常需求等情况，让服务成为常态。得知重点人员吴大姐的母亲生病需要买药时，网格员毫不犹豫帮忙购买并亲自送上门；在得知从武汉回到南宁后自觉居家隔离的一家三口需要买菜后，社区网格员当起“外卖小哥”，带着白菜、青椒、牛奶、鸡蛋等生活物资送上门。社区居民有什么诉求都可以来找网格员解决。