好消息| 转发周知!电子客票退票更方便了!
南宁新闻网 2020-02-29 阅读量 441
为适应疫情防控需要
回应广大旅客诉愿
提升旅客购票体验
铁路部门决定
自2月28日起
进一步优化电子客票退票手续
对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
新冠肺炎疫情发生后
铁路部门先后五次出台
免费退票和延长退票时限的措施
满足旅客变更行程的需要
截至目前
全国铁路已有1053个
高铁和城际铁路车站
开通了电子客票业务
为让小伙伴们更方便地使用电子客票
在此小编整理了一份
电子客票退票官方指南
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购买电子客票的旅客,可于不晚于票面发车时间前25分钟在铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票。
旅客朋友们一定要妥善保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将无法返款。
目前除兰新高铁外,全国高铁和城际铁路已有1053个车站实行电子客票。旅客购买电子客票后,若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上办理退票。
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