中山街道：兜底服务 答好“疫战”中的民生考题

　　以党的领导为答题之要

　　近期，中山街道党工委召开工作布置会，组织各部门、社区（村）抓好落实战“疫”期间民生托底保障情况，公共服务办依托城镇困难群众、低保人群等数据库，整理出1994人的生活困难群众清单；社区（村）根据这份清单，组织网格员借助疫情宣传、排查之机，一一上门了解困难群众情况及保障经费落实情况，重点关注孤寡老人、孤儿或留守儿童兜底保障落实情况。每月按时向4名孤儿、22名特困人员、1728名低保人员、240名残疾人下发保障经费，共下发745432元。针对生活困难的孤寡老人，街道党工委班子成员全部到挂点社区（村），走访慰问了孤寡老人27人，向每位老人送上300元慰问金和口罩，解决了老人的生活之忧、出门之困。一位行动不便和有语言功能障碍的91岁老人，接到慰问金和口罩时，以满眼泪水表达谢意。

　　以民生需求为答题之本

　　针对疫情期间，老人行动不便出门难、不会网络购物难的问题，社区（村）网格员适时将出门困难的孤寡老人纳入服务范围。老人只要用电话“下单”，网格员就当起“私人淘宝代购”“同城跑腿”，网络代购物资送到家、生活物资送到家。新兴苑社区联系专业社工机构为孤寡老人、留守儿童定制专属抗疫帮扶方案，紧贴服务对象需求，通过开展线上和电话心理支持服务、开设NCP儿童自我保护课程、开通抗疫心理支持预约电话等方式，为孤寡老人和留守儿童提供人性化服务。

　　以党群力量为答题之翼

　　对孤寡老人、孤儿或留守儿童，由社区党委、村党支部建立委员“一对一”重点关注清单，为孤寡老人设置“专属提醒”，每天至少通一次电话，了解老人、儿童情况；同时，尽力保障困难孤寡老人的防疫物资，从街道下拨、居民捐赠、社区购买的物资中，匀出一部分给困难群众，并重点照顾免疫力比较弱的孤寡老人。同时，发动“时间银行”志愿者，通过语音视频、电话等方式，与老人聊天，排解老人的郁闷心情，并传播防疫常识，增强老人的防范意识。