老年人与智能出行“不脱节”

七十岁退休教师王先生在智能手机上操作预约滴滴车。

市公共汽车公司推出“云闪付”服务，极大地方便老年乘客。

玉林火车站工作人员在引导老年旅客使用电子客票。

　　玉林新闻网—玉林晚报讯（记者 王耀前）近日，抖音平台上有这样一则路边监控拍下来的视频：一个背着麻袋的老人在路边等车，但怎么招手都没有一辆车停下，后来终于等来一辆愿意停下的私家车。车主打开后备厢，示意老人把麻袋放进去，然后打开车门坐进驾驶室，结果等了几分钟都没见老人上车。最后，车主在后备厢里找到了老人。原来，老人怕车主嫌他脏、不让他坐进车里，自己便爬进了后备厢。

　　这则让人心酸的视频，反映了智能时代下老人出门乘车的困境。时下，网络约车、支付车费一般都是使用智能手机操作，这对很多不会使用智能手机的老人来说，是很难迈过去的一个坎。在玉林，老人出行遭遇困难吗？近日，记者就此进行采访。

　　子女帮约车，老人认车牌号就能乘车

　　滴滴司机罗聪从事网约车行业已有三四年，“老人乘坐滴滴车很常见，有时一上午就能接到一两名老年乘客。”不过，他表示，这些老年乘客一般都由子女代为约车，他们只需认车牌号。“我们司机只要知道老人在哪里候车、到哪里下车就行了，这些信息都可以由他们的子女在滴滴平台上帮助操作完成，不用老人费心。”不过，罗聪在开车的过程中会主动做起“科普”工作，告诉老人如何操作智能手机、如何预约滴滴车。

　　“我经常接到七八十岁的老年乘客，他们就认个车牌号，往往是车还没停好，他们就已经走近车边了。”滴滴司机梁女士开滴滴车已有两年时间，她记得其中一名老年乘客住在玉州区城北街道高山村，其儿子帮忙预约过两次滴滴车，都刚好预约到她的车。“这位老人说她以前都是搭乘公交车，后来儿子觉得滴滴车更方便，可以直接把她送到家门口，所以每次出门办事，儿子都是直接帮她预约滴滴车。”

　　也有玩转智能手机、轻松学会网络约车的老人

　　“有一些老人是自己约车的，他们玩手机不比年轻人差。”滴滴司机黄先生说，他接过几次住在玉柴世纪城附近的一对老年夫妻，“他们经常晚上出门散步，有时走得远了，回头就打滴滴车。有一次上车后，男乘客主动对我说，因为我每次都把他们送到家门口，他要给我五星好评。”黄先生感叹，“这些老人不但会约车，还懂得给司机点评。”

　　老人学会预约滴滴车难吗？记者邀请家住城区人民西路田丰开发区的70岁退休教师王先生进行体验，这是他第一次乘坐滴滴车。

　　“我会使用智能手机拍视频、修图，学会预约滴滴车应该不难。”上车前，王先生就信心满满。他在一旁全程看了一遍记者操作预约滴滴车后，返程时已能轻松用自己的手机操作预约滴滴车了。

　　“自己所在什么地点、要到什么地方，滴滴打车平台上都标注得一清二楚，只要照着操作就行了，一点也不复杂。”王先生笑着说，“以后出行乘坐交通工具，又多了一个选择。”

　　不过，到下车支付车费的时候，王先生还是闹出了一段“小插曲”。当时由于路上堵车，滴滴司机让王先生先下车，好让车辆及时开走，以免影响后面的车辆行进。王先生顿时觉得奇怪，“车费还没付，怎么就叫我下车了？”得知车费可以下车之后再在手机上进行支付时，他才恍然大悟，“原来如此，我还以为像往常搭出租车一样，得付了钱才能走呢。”

　　乘坐公交车、火车，有不少方便老人的举措

　　除了打滴滴车，老人乘坐公交车和火车有障碍吗？记者从市公共汽车公司了解到，目前乘坐公交车除了现金和微信支付外，还可以使用市民卡。“现在老人乘车最方便的支付方式就是使用市民卡，不需要通过智能手机操作。”市公共汽车公司黎副经理说。

　　“司机看到使用现金支付的老人乘车，一般都会建议他们办理市民卡，以方便下次出行，有时还会教他们使用微信支付。”黎副经理说，目前广西正在推行“一卡通”，但现在玉林还没有“一卡通”公司。在“一卡通”办理完善之前，相关部门要求公交车免费搭乘70岁以上的老人。“老人无需使用智能手机支付车费，持老人卡或身份证即可乘车。”目前，市公共汽车公司还推出了“云闪付”服务，极大地方便了老年乘客。

　　“近年来，尽管网上购买火车票被多数旅客认可，但为了方便不会使用互联网、自动售票机买票的老年旅客，我们仍保留人工服务窗口。”在玉林火车站，一名姓李的工作人员说，以前有些旅客特别是老年旅客不会使用自动售票机，宁愿在人工售票窗口前排长队，也不愿意到自动售票机前购票、取票，工作人员就每天按时到自动售票机旁耐心给这些旅客讲解、演示如何操作，直至他们会操作为止。“后来，电子客票全面实施，旅客就更方便了，在自动售票机前购票、取票的旅客明显减少了。”该工作人员介绍，现在旅客乘坐火车无需取票，直接刷身份证就可以进站、乘车、出站，极大地改善了旅客特别是老年旅客的出行体验。

　　原标题：子女帮约车、自己学会网络约车；乘坐公交车、火车，有不少便利举措 老年人与智能出行“不脱节”

　　（责任编辑：冯榆）