新竹街道：做好转送工作 结成疫情输入防控“闭环”

　　近期，由境外、湖北等重点地区来邕返邕的人员日益增多，给邕城严防疫情输入工作带来新的考验。为守住疫情输入防线，青秀区新竹街道各社区、村细心做好境外及重点地区来邕返邕人员封闭式转送工作，努力建成疫情输入防控“闭环”，保障疫情联防联控链条“最后一公里”的畅通运行。

　　为严防境外新冠肺炎疫情输入，疫情防控期间南宁实行境外人员入邕主动报告制度。社区成为掌握入邕人员信息第一人。经过信息核实、上报，社区要将相关入邕人员封闭接送到指定酒店入住，进行14天的隔离医学观察。社区的网格员亲切地称需集中隔离的人员为“客人”，幽默地将转送任务称为“接单”、“跑单”。从“接单”开始，新竹街道各社区便做好细致暖心的服务，全程关心关怀“客人”的动态以及需求。除了“哲学三问”，“别疲劳驾驶”、“南宁这两天下雨”“需不需帮带换季衣物？”等这些话语社区网格员也会提及。社区网格员还会提前开好社区证明，一旦“客人”到达机场、车站或其他接转地点，便陪同他们坐上转运车辆，直至顺利到达指定酒店办理入住信息登记，“跑单”全程实现入邕人员与辖区群众零接触。

　　社区党员干部严阵以待，做好重点人员转送工作

　　新竹街道新竹社区80后党员杨楣和陈丁，在3月16日晚接到3户居民将从湖北自驾回邕的信息，他们主动“接单”，在协商好的地点等待入邕“客人”，期间突然下起雨，没带雨伞、雨衣的他们只能在雨中等待，最后做好3户居民的信息登记等对接工作时他们已全身湿透，回到家已是晚上11点。但第二天一早他们仍旧准时到岗，继续“接单”完成转送“客人”的任务，早上10点多刚“跑完一单”回到社区，还没得坐下来喝上一口水，又有接到信息将有乘坐高铁从湖北返邕的居民，他们又立刻同对方联系，填表上报新竹街道公共安全办，11点半又同街道公共安全办工作人员到高铁站接送居民，等两人回到社区时已是下午14点50分，看着办公桌上早已冰冷的饭菜才想起自己还没吃午饭。被转送的“客人”大多是十分配合社区工作的，有位“客人”入邕后请代驾将车辆开到小区，车钥匙便请陈丁保管着，这一份信任便是对社区工作者们最大的奖励。他们两人只是防疫期间基层一线党员、网格员的一个缩影，一接一送，接好、送达，他们是转接途中默默不言的“闭环守护者”。

　　新竹社区工作人员杨楣护送”客人“到达隔离酒店

　　“饥肠辘辘连轴转、风雨凄凄守街头”，封闭式转送“客人”的工作中这样场景似乎是常态。然而，仍是有少部分境外、湖北入邕人员不主动告知行程、不配合集中隔离工作。3月7日，新竹街道建政社区收到居民信息称有家属将由湖北自驾返邕，在社区对接返邕人员前期，该居民态度强硬，称其工作岗位重要，欲居家隔离以便完成十分重要的工作，不同意到酒店集中隔离。建政社区工作人员多次耐心劝说，搬政策、说情理、讲情势，最后派出所介入，该居民才称愿意配合隔离。3月8日晚23点，社区林仁辉副书记以及网格员在小区门口接到该居民，但在等待转送车辆到来前，该居民不知何故突然启动车辆离开小区，林仁辉和网格员立即骑上小电驴努力跟上其行踪，在街道上上演“小电驴追汽车”一幕。好不容易追上，好说歹说，这位“临阵脱逃”的居民终于同意原地等待，坐上街道安排的转送车辆到达隔离酒店。一番折腾下来已到凌晨1点。这不是电影场景，“跑单”途中遇到各种意外常让转送人员措手不及，但面对“小插曲”，他们无惧考验，用高度的责任心和丰富的工作经验一次次应对处理，确保入邕人员应隔尽隔，不遗留一个“闭环漏洞”。

公共安全办工作人员执行转送任务

　　随着入邕的境外、湖北籍“客人”连日增多，新竹街道公共安全办的工作“难上加难、急上加急”。接收人员信息、核对报备、送审、准备装备、调剂车辆、对接酒店房间、安抚客人情绪等，工作量在不断加大，酒店“客满”、入邕人员到达时间不定、滞留等待如何确保安全等等不确定因素又加大他们的工作难度，部门需要24小时值班转运，面对各种困难，公共安全办仍“以人为先”，坚持做好转送“客人”每一环节工作，特别是“客人”入驻酒店的安排工作。“请交代客人们在转运过程中听从指挥，耐心等待。优先安排老人、小孩、孕妇入场，注意不要扎堆，有序进场。”新竹街道综治办主任熊克不时地在接待转运工作微信群里实时发布工作动态，对接上下，协调各方，领着公共安全办工作人员连续工作、通宵值守。“过了10点了，酒店还没给我们送早餐，是不是漏了我们房间？”“想让亲戚来拿钥匙，酒店前台电话没人接听”不少社区会接到类似投诉后会马上反映到熊主任处，街道便会第一时间向城区酒店工作组反映问题，待城区同酒店一一协调解决后，再反馈给投诉客人。看似小事但对接沟通起来却实属不易，集中隔离的客人们难免焦虑担忧，情绪敏感，街道、社区若疏忽对待，不及时解决他们的合理诉求，“客人”就会放大负面情绪，否定我们的防疫工作。解决好集中隔离人员的大事小事，直至每一个“客人”都顺利解除隔离回家，我们才算焊接好“闭环”最后一节。

社区工作人员在酒店连续工作、通宵值守

　　街道、社区是守住境外输入疫情的最后防线，新竹街道各社区、村众多党员干部、社工在此时冲锋在前、无惧风雨，同各级部门通力协作，形成防控“闭环”，严防死守境外输入疫情扩！